Questions & Réponses

Lorsqu’un locataire part, comment être certain qu’il ne puisse plus accéder bâtiment ?

• Simplement en supprimant son  accès, ou en planifiant sa fin.
  Avec  l’interface  NovAccess®, vous êtes certains qu’il n’a plus accès au bâtiment (pas de copie possible)

Est ce que NovAccess® fonctionne dans des environnements aux fréquences saturées (Paris La Défense, près de transformateurs,…)?

• Oui, Novaccess® utilise la technologie Bluetooth BLE qui utilise une fréquence de 2400 MHz sur de faibles portées.
  Elles ne peuvent donc pas être parasitées par les fréquences radio et GSM très utilisées dans ces environnements.

J’ai un prestataire qui doit intervenir d’urgence sur un immeuble comment faire?

• En vous connectant sur l’interface  de gestion NovAccess ou sur votre smartphone, vous pourrez délivrer un accès, à tout moment et de n’importe où.
  Selon la durée de la prestation, vous pourrez donner un accès permanent ou temporaire selon un planning, et annuler l’accès à tout moment.

Lorsqu’un locataire part, comment être certain qu’il ne puisse plus accéder au bâtiment?

• Simplement en supprimant son invitation, ou en planifiant sa fin.
  Avec NovAccess®, vous êtes certains qu’il n’a plus accès (pas de copie possible)

Vous devez faciliter la mutualisation d’un espace, est ce que NovAccess®
le permet ?

• Grâce à la gestion dématérialisée, NovAccess® permet la mutualisation d’espace en toute sécurité.
  Le gestionnaire donne l’accès suivant une plage horaire.
  Le promoteur peut construire moins d’espace et offrir plus de services

Est ce que NovAccess® fonctionne dans des environnements aux fréquences saturées (Paris La Défense, près de transformateurs,…)?

• Oui, NovAccess® utilise la technologie Bluetooth BLE qui utilise une fréquence de 2400 MHz et sur de faibles portées.
  Elles ne peuvent donc pas être parasitées par les fréquences radio et GSM très utilisées dans ces environnements.

Quel est le niveau de sécurité de vos produits?

• Les produits NovAccess® sont : un boitier connecté en Bluetooth, une Base de Gestion Professionnelle et une application smartphone.
  La liaison Application-Boitier est sécurisée par une clef cryptée, de manière à ce que les connexions intrusives soient immédiatement bloquées.
  Basé sur une technologie Bluetooth, les connexions doivent être à portée de la porte,
  ainsi NovAccess® évite les intrusions par des personnes qui ne seraient pas habilités, ou pas à côté de la porte.

Quelles sont les avantages de vos produits ?

• Choisir NovAccess®, c’est proposer une solution moderne, qui valorise l’immeuble et apporte une sécurité unique.
  La dématérialisation des accès permet à vos clients de gérer leurs accès à distance, en toute sécurité.

Comment se déroule l’installation?

• Après l’achat du boitier connecté NovAccess®, vous l’installez en parallèle du système d’ouverture déjà présent.
  Ainsi la copropriété conserve son système de télécommandes ou badges en attendant de passer complètement à la solution Novaccess®.
  Son alimentation est conjointe avec l’alimentation de la porte et, est calibrée sur celle-ci.
  La technologie Bluetooth Low Energy que NovAccess® utilise, est peu consommatrice d’énergie.

Comment commander les boîtiers NovAccess® ?

Rdv dans l’onglet “Contact”, soit

• vous laissez un message pour que l’on vous contacte
• vous laissez votre téléphone, on vous appelle

Le bip est payé 1 fois, combien coûte l’utilisation de l’application ?

• Le téléchargement de l’application est gratuit. Comme pour vos équipements précédents, vous n’aurez qu’à payer l’installation de l’équipement (le boitier).
• Vous n’aurez plus aucun badge à racheter avec la solution NovAccess®

Ma connexion Bluetooth est active et pourtant l’application NovAccess m’indique que mon Bluetooth est désactivé.

Il est possible que vous n’ayez pas accepté que NovAccess ait accès à votre Bluetooth, pour y remédier :

Sur Iphone :

• Allez dans « Réglages » puis descendez vers le bas et trouvez l’application NovAccess.
• Cliquez dessus, appuyez sur « Bluetooth », pour que NovAccess puisse y accéder.

Sur Android : selon les modèles

• Allez dans « Réglages » puis « Application » : trouver et appuyer sur NovAccess
• Dans « Autorisations » cochez l’autorisation Bluetooth

Si vous ne trouvez pas, n’hésitez pas à nous contacter

Un usager veut pouvoir utiliser le système d’accès précédent !

• Il le peut, le boîtier connecté est installé en parallèle et ne se substitue pas à l’ouverture par un autre type de solution.

Pour bénéficier de ce système, comment faire ?

• Le demander à votre administrateur de biens (syndic, gestionnaire d’immeuble) ou au conseil syndical de votre immeuble
• Nous contacter par l’onglet “contact”

Cliquez ici

Vous êtes utilisateurs

• L’application NovAccess® est disponible gratuitement sur iPhone et Android, sur les App Store et Google Play Store.

App Store Google Play

Comment créer un compte sur l’application NovAccess® ?

• Lorsque NovAccess est installé sur un bâtiment, le gestionnaire adresse à chaque utilisateur un sms pour créer votre compte sur l’application.
• Si vous ne l’avez pas reçu, prenez contact avec le gestionnaire du bâtiment, en lui précisant l’adresse, votre nom, prénom et N° de portable.

• Il vous enverra à distance et instantanément le lien par SmS.
  Une fois le sms reçu et le lien ouvert, vous pourrez créer en ligne votre compte utilisateur avec votre numéro de téléphone.  
   Sur l’application, suivez les instructions et complétez votre inscription… cela prend 1 minute.
   Une fois finalisée, vous accédez directement à vos iBadges d’accès.
   Rapide et pratique, adoptez la solution NovAccess® pour centraliser vos accès.
   Ces informations sont soumises à la loi RGPD et protégées sous notre charte RGPD.

Est-ce que mon téléphone est compatible avec l’application NovAccess® ?

• NovAccess® est compatible sur iPhone à partir de la version iOS 8.0 (à partir de l’iPhone 4S) et sur les mobiles sous Android à partir de la version 5.1 et possédant le bluetooth 4.0.
• Pour connaître la version iOS de son iPhone :
   Réglages > Général > Mise à jour logicielle
• Pour connaître la version Android de son mobile :
   Paramètres > A propos de l’appareil > Infos logiciel > Version Android

Je n’ai pas reçu mon Id NovAccess®. Que faire ?

• Dans un immeuble équipé de la solution NovAccess®, pour ouvrir toutes les portes avec votre smartphone :
  • Vous faites une demande au gestionnaire du bâtiment ou,
  • Envoyez-nous votre demande via l’onglet « contact »
• Vous êtes locataires, contactez le propriétaire pour lui demander d’accéder au service NovAccess®.

Comment faire pour ouvrir les portes ?

• Arrivé à portée de la porte, ouvrez l’application NovAccess® et choisissez l’iBadge de l’adresse souhaitée, appuyez sur l’icône de la porte.
• Vérifiez que le Bluetooth soit bien activé, sinon l’application vous redirigera directement sur vos réglages.

Peut-on ouvrir un accès sans connexion Bluetooth ?

• Le Bluetooth doit être obligatoirement activé pour utiliser l’application NovAccess®.
• Sa consommation est si faible, que l’impact sur l’autonomie de votre smartphone est imperceptible.

Mon téléphone ne capte pas le réseau, que faire ?

• Plus de réseau au moment d’ouvrir les portes? Aucun problème, notre application fonctionne grâce à la technologie Bluetooth.

• Pour cela il  reste essentiel de se connecter en amont de la zone sans réseau, et de laisser l’application en veille.
  Même en mode “avion” vous pouvez ouvrir la porte… même au 3eme sous -sol.

Je n’ai plus de batterie que faire ?

• Empruntez le téléphone d’un proche et connectez-vous à votre compte pour disposer à nouveau des accès.